![]() 在进行整个医美拓客公式之前,我们要清晰认识到数据管理的重要性。无论是什么样的医美机构,直客还是垂直电商也好,都需要有系统来保证数据管理的重要性。只有在数据管理做好了的情况下,我们的机构才有可能不断进步。近几年,我们在做拓客和数据管理的时候,发现整个医美市场上的机构大概有3中类型: ①非常注重数据管理的。他会成立一个数据部,这个部门可能有三四个人,每天做数据,每个月的报表都非常清晰。包括拓客、复诊成功率、客户初诊成功率以及升单金额,整个报表非常详细。这些报表数据在莆田系医美机构用的很流畅,反观我们当地的医美机构,很少注重数据。所以在这方面,我们应该向莆田系、大型连锁品牌机构去学习数据管理。 ②非常重视数据,但是不知道该如何管理和收集数据,也不知道哪些数据对于未来有什么样的重要性。只知道要做数据,却没有把数据真的做起来。 ③基本不管数据,爱怎样就怎样。不整理数据的机构不论是从管理还是其他方面,相比来说比较混乱,因为数据在整个运营过程中起了非常重要的作用。 数据管理的重要性 1、对比工作质量与效率 通过数据,我们可以判断某个时间段,团队的工作效率,然后通过环比和同比来判断工作是否符合标准。简单来说,数据管理的功效就是对比上个月或去年同月在哪些数据方面有落差,哪些数据方面有上升,哪些数据方面做的好或者不好。这样就可以查漏补缺,让业绩更上一层楼。 2、通过近期数据总结活动效果 比如说,我们在五六月份推的是脱/毛、瘦/脸/针、瘦肩针、廋腿针等项目。那么我们通过数据化管理就可以很清晰的看到,通过这场活动引流了多少客户,通过这些客户转化了多少业绩,通过这些业绩我们为公司的目标做了多少贡献。 我们可以把数据作为下次活动的参考,每次做活动的时候我们都会根据各方面因素考虑活动效果。但如果是空口白谈,活动效果就达不到预期值。如果我们有数据作为支撑,那么活动是有据可依的。所以我们做活动,整个流程不出现大差错,那么活动就是成功的。 一个数据管理,对于我们拓客以及老客户再消费和客户的vip 管理进行详细分析。这样我们能分析出来客户的消费意愿,比如说我们的医生做眼睛厉害。所以我们让客户来了之后,刚开始尽量把眼睛开出来,其他的就会接踵而来。我们大概就知道只要客户来,我们先开眼睛,通过眼睛作为一个引流突破口。我们每次做活动的引流方向就有了。
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